Introducción

Organización PWA2010

Web Analytics for Today’s Social Web

Don’t be a web analytics dinosaur when you are trying to help your company succeed in the social web. Both marketers and web analysts can be too “professionally blind” to notice how different the social web is from traditional web marketing. So, it is very tempting to shortchange the social web by making it fit into traditional web analytics for counting views, clicks, conversions, etc…

Akin Arikan

Business Case: ELPAÍS.com
Analítica Web Accionable

La Analítica Web en medios de comunicación es una disciplina complicada por varios motivos: múltiples receptores de información, informes variados, infinitas fuentes, los plazos y los tiempos de rectificación, el modelo de negocio. Tras 7 años gestionando la analítica de varios medios hemos desarrollado en ELPAÍS.com la analítica web accionable, para tomar decisiones en tiempo real sobre la mejora de la adecuación del contenido con la Audiencia. Se trata de enfocarla a mejorar tus contenidos, más que ganar tráfico a toda costa. En el desarrollo del caso se pondrán las claves para solventar los problemas antes planteados y se pondrás ejemplos de cómo se trabaja la analítica web en el día a día.

Adrián Segovia

Business Case: Ayuntamiento de Barcelona
Analítica Web en bcn.cat

En el 15 aniversario de bcn.cat celebramos la evolución de una web gubernamental al servicio del ciudadano y de cómo en los últimos años la Analítica Web ha tomado un papel protagonista en la optimización para mejorar la accesibilidad y cumplir con las expectativas y necesidades de los usuarios.

Marc Garriga

The Painter & The Surveyor:
Does Measurement Kill Creativity?

In recent years, analytics have attracted a lot of attention in business. Still, a large part of Marketing has not fully integrated quantitative methods in the decision making process, especially on the Web. It is even said that measurement is a barrier to creativity’s full expression, that there is an intrinsic tension between the creative types and the “bean counters”. But is it really so? In this presentation, we will see that creativity generates maximum benefits when funneled towards factual, tangible results. True examples from various fields, as well as Web Analytics, we will make the case for measurement in digital marketing.

Jacques Warren

Business Case: WeeWorld
Split testing to optimise digital sales

Weeworld.com is a fast growing social networking/virtual world/gaming site generating revenue from digital sales. To purchase digital assets users are required to purchase points which can be done in a variety of ways including Pre Paid Cards, Credit Card, PayPal, Mobile Payments or Surveys via our Get Points Page. Weeworld wanted to test affect of design changes to this page on revenue generation. However, as all transactions are completed off site via third parties Google Website Optimizer and other MVT tools were not an option. This case study shows how Weeworld got around the problem and maximised revenue generation.

Jim Williams

Business Case: Sol Melia
Mejorando la conversión con tests de usuarios en remoto

En este caso veremos como a través de la realización de tests de usuarios en remoto se identificaron y cuantificaron una serie de oportunidades de mejora y se recogió feedback de cientos de usuarios que fueron claves para que tras el rediseño de la Web las ventas online crecieran un 130 %. Se explicará como involucrando cientos de usuarios en el rediseño del Web se indentificaron los aspectos críticos que se debían cambiar para aumentar de forma significativa el ratio de conversión.

Javier Darriba

Conversion Clinic

Tendremos a dos expertas en crear webs persuasivas y mejorar la conversión. Durante 90 minutos discutirán abiertamente distintos sitios web de los asistentes. Identificando posibilidades de mejora y aquellas cosas que ya se estan haciendo bien.

Ana Álvarez, Ester Pallarès

Choosing your optimization goal

If you are not optimizing toward the right goal, you probably won’t be successful – even worse, you are more likely to end up de-optimizing instead.

Dennis Mortensen

Introducción Bring your Boss Day

Organización PWA2010 e invitados

From Reporting to Profitability.
Are you serious about ROI?

We can dare say that Web Analytics is now mainstream. Thousands of companies across the world now measure what’s going on on their Web sites, getting numerous reports on a regular basis. Many are even evolving from basic reporting to true analytics-based competitiveness every day. But how many are really engaged in measuring their web investments profitability? How many are able to demonstrate how the Web site contributes to the company’s overall profitability. Better still, shouldn’t Web analysts be able to prove Web Analytics own ROI? These are essential questions, authentic business questions, this presentation will explore while proposing concrete ways of doing it.

Jacques Warren

Business Case: HAVAS Digital
Optimización de la inversión publicitaria

Cada día más, los sites de los anunciantes se convierten en parte fundamental de los mensajes que estos lanzan a través de sus campañas publicitarias. Los objetivos buscados pueden ser muy distintos e ir desde la simple visita al site, a la venta online pasando por el registro online.
Teniendo esto en cuenta, los anunciantes buscan optimizar sus inversiones publicitarias (offline y online) de cara alcanzar estos objetivos, y sólo utilizando técnicas avanzadas de optimización unidas a la información que obtenemos de los sistemas de analítica web se pueden conseguir dichos objetivos. Veremos un caso práctico de cómo se puede realizar este proceso.

Ángel López

Business Case: British Airways
Using Web Analytics to Influence Revenue Management

At British Airways we have combined Web Analytics data with traditional Revenue Management metrics to give a new level of insight revealing new revenue opportunities.

Mark Pickard

The Role of Data Integration and Context in Measuring User Engagement

The analysis of web logs is, for the most part, a guessing game on the user’s intentions and satisfaction. Although a lot can be learned from such data, in the end, weblogs alone provide a very sparse picture of what users may have actually been doing (the what), the reasons for their actions (the why), whether they achieved their goal and whether they were satisfied with their experience. In today’s complex web, where users have (and use) multiple connections and services (e.g., IM, mail, social networks, search toolbars, etc.) there is a plethora of information at multiple levels that is potentially useful for measuring and improving user experience. In this presentation I will describe opportunities and challenges in integrating data from multiple sources to contextualize web log analysis, with a particular focus on the role of cultural context and the use of publicly available datasets with the goal of improving user experience.

Alejandro Jaimes

From landing pages optimization to influencing your companies’ revenue: what’s in a Web Analytics strategy?

A web analytics strategy is not about installing &/or configuring a tool. It’s not about adding tags to your website. It’s not about delivering pretty dashboards.
It’s about building a data driven environment, where business questions can be answered by pulling together data from multiple sources. It’s about people working collaboratively on clearly understood KPIs in order to drive revenue and influence your companies’ strategy. Find out what a Web Analytics strategy really means and what the first steps of a successful roadmap to analytical competition looks like.

Aurélie Pols

Business Case: UAB
Analizando cuota de mercado, tráfico y competencia

En los negocios tradicionalmente identificamos a nuestros competidores en la medida en que nos disputamos un mismo mercado. Dentro de una estrategia de marketing en Internet debemos añadir una nueva variable a la ecuación ya que además de luchar por una mayor cuota de mercado entramos en competencia por el tráfico de los usuarios. Gracias a la analítica web competitiva en la UAB pudimos descubrir la verdadera identidad de nuestros competidores por el tráfico. Y nos sorprendimos…

Óscar Coromina

Business Case: Vocento
Integrando información de tráfico y audiencias en un sistema de información

El grupo Vocento utiliza diferentes herramientas de analítica web para medir el tráfico de los portales del grupo, unido a la complejidad del manejo de una gran cantidad de información por disponer de muchos portales dentro del grupo, se añade la disponibilidad de varias fuentes de información, por lo que plasmar todo esto en un cuadro de mando resultaba una tarea manual y laboriosa.
La iniciativa de crear una herramienta de cuadros de mando surge de la necesidad en acortar tiempos en la elaboración del mismo, dotándole de nuevas KPIs y fuentes de información, que de forma gráfica y sencilla pudiera ofrecer información relevante de la situación de la audiencia de internet de Vocento y de los diferentes portales del grupo, que permitiera el seguimiento de los objetivos establecidos y la toma de decisiones.

Gema Mora

Business Case: LA REDOUTE (ES)
Using web analytics to better allocate global marketing investment

LA REDOUTE is part of Redcats Group, Top 3 apparel online retailer in the world with 18 000 employees worldwide and 27 million actives customer in more than 30 countries. LA REDOUTE brand, 80 years in France, 18 in Spain has a long history of analysing KPI’s in direct marketing. The web, as the central canal of selling, has brought new kind of measurements with sometimes complexities to manage in a fast moving business. We will see in this presentation the different e-marketing techniques to build a qualitative traffic, and its interaction in a global offline-one line marketing strategy.

Isabelle Le Cam

Multichannel Analytics across Onsite/Offsite and Online/Offline

Today a company’s presence on the Web goes far beyond just its website. It includes behaviorally targeted ads, personalized emails, mobile, and social applications. Not to mention offline interactions. This multichannel world requires web analysts to learn many new tricks. But you don’t need to reinvent the wheel from scratch. By working together with your colleagues from the direct marketing discipline you can tap into sophisticated methods (and tools) that were developed over the past decade.

Akin Arikan

Cierre

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